Клиент уже не готов приезжать в дилерский центр ради одной консультации. Об этом сообщил генеральный директор компании «Открытый финансовый маркетплейс» (Balance Platform) Алексей Бородавин на форуме «ИИ-революция в автобизнесе – 2025», организованном агентством «АВТОСТАТ».
Он отметил, что проблема так называемого «бумажного века» заключается в необходимости личного присутствия, чтобы получить кредитное предложение. Кроме этого, клиент был вынужден приезжать в салон или разговаривать по телефону. Ну а при подписании договора нередко часть необходимых бумаг терялась или совершались ошибки.
Теперь при помощи ИИ-технологий все выглядит совсем иначе. Анкета может быть заполнена онлайн с помощью данных из Госуслуг, а уже через пару минут приходят предложения из банков. Документы подписываются легитимно кодом из СМС, а ошибки в документах сведены к минимуму из-за человеческого фактора.
Современные технологии позволяют клиенту при выборе автомобиля отсканировать QR-код и самостоятельно получить кредитное решение.
Бородавин отмечает, что такие решения увеличивают конверсию в сделку на 40 – 50%, сокращают «операционки» сотрудников дилерского центра и сохраняют маржинальность сделок для продавца автомобиля.
Фото: АВТОСТАТ
